Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo prodotti.digitali.ls@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo prodotti.digitali.ls@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo prodotti.digitali.ls@gmail.com.

Politica di Resi e Rimborsi

La presente politica si applica a tutti gli acquisti di prodotti digitali effettuati sul nostro sito.

1. Natura dei Prodotti e Politica di Non Rimborso

A causa della natura dei nostri prodotti (beni digitali forniti tramite download istantaneo o accesso telematico), tutte le vendite di prodotti digitali sono da considerarsi definitive, non restituibili e non rimborsabili, una volta che l'ordine è stato completato e il file è stato reso disponibile o scaricato.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa europea sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso entro 14 giorni non si applica alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che avrebbe perso il diritto di recesso.

Con il completamento dell'acquisto, l'utente acconsente espressamente all'esecuzione immediata del contratto e riconosce la perdita del diritto di recesso.

2. Diritto di Recesso per Ordini Non Ancora Evasi

Se hai effettuato un ordine ma il file non è ancora stato reso disponibile o scaricato, hai il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dalla conferma d'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per avviare una richiesta di annullamento, accedi al tuo account cliente: https://account.allsolutionsshop.store

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

3. Eccezioni e Casi di Rimborso o Sostituzione

Nonostante la politica generale di non rimborso, ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione del cliente. Valuteremo richieste di rimborso o sostituzione esclusivamente nei seguenti casi straordinari:

File corrotto o difettoso: Il file scaricato risulta danneggiato o illeggibile e il nostro supporto tecnico non è in grado di fornirne una versione funzionante entro 3 giorni lavorativi dalla segnalazione.
Prodotto non conforme o errato: Il file consegnato è sostanzialmente diverso da quello descritto nella pagina del prodotto.
Doppio acquisto accidentale: Qualora vengano effettuati per errore due ordini identici per lo stesso prodotto digitale nell'arco di 24 ore, provvederemo al rimborso completo dell'ordine duplicato.

4. Come Richiedere Assistenza o un Rimborso

Puoi avviare una richiesta direttamente dal tuo account cliente: https://account.allsolutionsshop.store

In alternativa, se ritieni di rientrare in uno dei casi di eccezione sopra indicati, contattaci entro 14 giorni dall'acquisto:

Invia un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo: [INSERISCI LA TUA EMAIL DI ASSISTENZA]
Inserisci nell'oggetto: "Richiesta Assistenza/Rimborso - Ordine #[Numero Ordine]"
Descrivi dettagliatamente il problema e, se applicabile, allega uno screenshot o prova visiva dell'errore.

Le richieste vengono elaborate entro 2-3 giorni lavorativi. Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento entro 5-10 giorni lavorativi.

5. Problemi di Download o Accesso

Se riscontri difficoltà nel download, nella decompressione o nell'apertura del file dopo il pagamento, contattaci immediatamente. Saremo felici di fornirti un link alternativo o inviarti direttamente il file via email.

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026